SUN & SNOW – SUN & SNOW Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Warschau, Gałczyńskiego-Straße 4, 00-362 Warschau, eingetragen im Unternehmerregister, das vom Amtsgericht Warschau, XIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer 000318497 geführt wird, REGON: 141534979, NIP: 5213507582, Stammkapital in Höhe von 2.023.250,00 PLN, als Vertragspartei des mit dem Kunden geschlossenen Mietvertrags über ein Apartment für einen Erholungs- oder Touristenaufenthalt.

Kunde – eine natürliche oder juristische Person, die Vertragspartei eines Vertrags über die vorübergehende Nutzung einer Wohnung, das heißt eines Mietvertrags über ein Apartment für einen Erholungs- oder Touristenaufenthalt, ist, das sich in der Verfügungsgewalt von Sun & Snow befindet.

Apartment – eine Wohnung, die im auf der Website von Sun & Snow veröffentlichten Angebot ausführlich beschrieben wird und die der Kunde vorübergehend zu Erholungs- oder touristischen Zwecken mietet.

§ 1
Allgemeine Bestimmungen

1. Diese allgemeinen Bedingungen für die Nutzung der Unterkünfte, im Folgenden „Bedingungen“ genannt, bilden einen integralen Bestandteil des zwischen dem Kunden und Sun & Snow beziehungsweise einem Sun & Snow vertretenden Bevollmächtigten geschlossenen Mietvertrags über ein Apartment für einen Erholungs- oder Touristenaufenthalt.
2. Sun & Snow erklärt, dass das Unternehmen aufgrund eines Vertrags mit dem Eigentümer der im Folgenden als Apartment bezeichneten Wohnung im Rahmen der ausgeübten Mietverwaltung dazu berechtigt ist, das Apartment Kunden für kurzfristige Erholungs- oder Touristenaufenthalte zur Verfügung zu stellen.
3. Im Rahmen des Mietvertrags verpflichtet sich Sun & Snow, das Apartment für den Kunden vorzubereiten und es ihm gegen die vereinbarte Vergütung zur Verfügung zu stellen.
4. Sun & Snow richtet sich nach dem Kodex der guten Praxis im Hotelgewerbe aus dem Jahr 2004.

§ 2
Buchung

1. Vor der Buchung und dem Abschluss des Mietvertrags verpflichtet sich der Kunde, den Inhalt dieser Geschäftsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen. Mit der Buchung erklärt sich der Kunde mit den Geschäftsbedingungen einverstanden.

2. Buchungen können über das IT-System vorgenommen werden: über die Website www.sunandsnow.pl, per E-Mail an rezerwacja@sunandsnow.pl oder telefonisch unter der Nummer 22 450 26 26. Der Kunde, der die Buchung vornimmt, erklärt, dass er volljährig ist.

3. Der aktuelle Katalog der für eine kurzfristige touristische Vermietung verfügbaren Apartments einschließlich ausführlicher Beschreibungen ist auf der Website www.sunandsnow.pl. abrufbar. Die im Angebot gezeigten Fotos dienen nur zur Veranschaulichung. In den von Sun & Snow Sp. z o.o. verwalteten Apartments können Gebrauchsspuren sichtbar sein, die auf die natürliche Abnutzung der Apartments zurückzuführen sind und deren Nutzwert nicht beeinträchtigen.

4. Für eine Onlinebuchung sollte der Kunde einen Webbrowser wie Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Opera verwenden.

5. Nachdem der Kunde das Apartment online, telefonisch oder per E-Mail gebucht hat, erhält er an seine E-Mail-Adresse ein Formular mit Informationen zur vorgenommenen Buchung.

6. Im Rahmen des Angebots stehen zwei Preisvarianten für die Buchung zur Verfügung:

• Standardangebot – erfordert innerhalb von 60 Minuten nach der Buchung die Zahlung einer Buchungsgebühr in Höhe von 30 % des Aufenthaltswerts. Der Kunde kann die Buchung bis 14 Tage vor der geplanten Anreise kostenlos ändern. Den verbleibenden Teil des Mietpreises für das Apartment in Höhe von 70 % kann der Kunde wie folgt begleichen:
  • per Banküberweisung auf das in der nach der Buchung erhaltenen E-Mail angegebene Konto,
  • über das Zahlungssystem PayLane,
  • mit Zahlungskarte.

Erfolgt die Buchung fünf Tage oder weniger vor der geplanten Anreise, ist der Kunde verpflichtet, innerhalb von 60 Minuten nach der Buchung 100 % des Aufenthaltswerts zu bezahlen.

• Nicht erstattungsfähiges Angebot – ist gegenüber dem Mietpreis des Standardangebots um 5 % günstiger. Der gesamte Aufenthaltswert muss innerhalb von 60 Minuten nach der Buchung bezahlt werden. Bei diesem Angebot besteht weder ein Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge noch die Möglichkeit, den Buchungszeitraum zu ändern.

7. Die bei der Buchung getroffene Auswahl der Angebotsart, Standard oder nicht erstattungsfähig, ist verbindlich und kann später nicht geändert werden. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Zahlung mit den Bedingungen der gewählten Option vertraut zu machen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist, wird die Buchung gemäß den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Grundsätzen automatisch storniert.

8. Mit der telefonischen Buchung durch den Kunden wird ebenfalls ein Vertrag zu den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen geschlossen.

9. Wird eine Buchung vorgenommen, die Buchungsgebühr jedoch nicht bezahlt, wird die Buchung automatisch storniert. Eine Wiederherstellung der Buchung ist nur bei Verfügbarkeit der Unterkunft möglich. Der Mietpreis kann sich dabei ändern.

10. Ein Apartment kann für einen Zeitraum von mindestens einer Übernachtung gebucht werden. Dies entspricht zugleich der Mindestdauer des Mietvertrags. Sun & Snow behält sich vor, abhängig vom Buchungszeitraum längere Mindestaufenthalte festzulegen.

11. Die auf der Website www.sunandsnow.pl angezeigten Rabatte reduzieren automatisch den Mietpreis für den jeweiligen Zeitraum. Sie können mit individuellen Rabattcodes von Sun & Snow und mit Rabattcodes externer Anbieter kombiniert werden. Rabattcodes von Sun & Snow und Rabattcodes externer Anbieter können nicht mit Aufenthaltsgutscheinen kombiniert werden. Sun & Snow behält sich das Recht vor, für einzelne Rabattcodes unterschiedliche Regeln hinsichtlich ihrer Kombination mit anderen Rabatten festzulegen. Wertgutscheine gelten als Zahlungsmittel und können ohne Einschränkungen verwendet werden.

12. Sun & Snow arbeitet mit der Gesellschaft Oktan Brzeski Grzenkowicz sp. z o.o. zusammen, die ihren Sitz in Słupsk, Bohaterów-Westerplatte-Straße 7, 76-200 Słupsk, hat und im Unternehmerregister des KRS unter der Nummer KRS 0000856814 eingetragen ist. Die Gesellschaft betreibt Ferienanlagen in Hel, Kuracyjna-Straße 11, unter der Bezeichnung „Cypel Helski“ (im Folgenden „Cypel Helski“) sowie in der Kuracyjna-Straße 26 unter der Bezeichnung „Helski Brzeg“ (im Folgenden „Helski Brzeg“).

• Sun & Snow bietet die Aufenthaltsleistungen von Cypel Helski und Helski Brzeg im Rahmen der bestehenden Zusammenarbeit als Vermittler an. Angebote für Cypel Helski und Helski Brzeg werden auf der Website www.sunandsnow.pl jeweils als Cypel Helski / Helski Brzeg gekennzeichnet. Bei einer telefonischen Buchung wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich um Cypel Helski / Helski Brzeg handelt.
• Bucht der Tourist ein Angebot von Cypel Helski / Helski Brzeg, wird die Aufenthaltsleistung durch Cypel Helski / Helski Brzeg nach Maßgabe der jeweils aktuellen Geschäftsbedingungen von Cypel Helski / Helski Brzeg erbracht, die unter den folgenden Links abrufbar sind: Geschäftsbedingungen – Cypel Helski – Apartments zur Vermietung auf der Halbinsel Hel / sowie Geschäftsbedingungen – Helski Brzeg – Wunderschöne Apartments an der Spitze der Halbinsel Hel, unter Berücksichtigung der in diesem Paragrafen festgelegten Grundsätze.
• Mit der Buchung einer Aufenthaltsleistung von Cypel Helski / Helski Brzeg nimmt der Tourist die Geschäftsbedingungen von Cypel Helski / Helski Brzeg zur Kenntnis und erklärt, dass ihm deren Bestimmungen bekannt sind und er sich zu deren Einhaltung verpflichtet.
• Für Angebote von Cypel Helski / Helski Brzeg gelten in jedem Fall die folgenden Bedingungen: Möchte der Tourist das Aufenthaltsangebot über Sun & Snow nutzen, muss er innerhalb einer Stunde nach der Buchung 100 % des Aufenthaltswerts bezahlen; die vom Touristen vorgenommene Buchung ist stets unwiderruflich; der Tourist kann den Buchungszeitraum spätestens sieben Tage vor der Anreise ändern, sofern die gewählte Unterkunftsart in Cypel Helski / Helski Brzeg im neuen Zeitraum verfügbar ist; nach der Ankunft am Aufenthaltsort entrichtet der Tourist die Kurtaxe und alle weiteren vor Ort erforderlichen Gebühren direkt an Cypel Helski / Helski Brzeg. Die Rechnung über die direkt bei Cypel Helski / Helski Brzeg entrichteten Gebühren wird von diesem Unternehmen ausgestellt.
• Etwaige Reklamationsansprüche muss der Tourist gemäß den im dritten Punkt genannten Geschäftsbedingungen unmittelbar bei Cypel Helski / Helski Brzeg geltend machen.
• Soweit die Geschäftsbedingungen von Cypel Helski / Helski Brzeg keine Regelung enthalten, gelten die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen.

§ 3
Leistungsentgelt und Zahlungsbedingungen

1. Die Höhe des Mietpreises für das Apartment einschließlich der Zusatzkosten wird jeweils im Buchungsbestätigungsformular angegeben, das der Kunde nach der Buchung erhält, oder bei einer telefonischen Buchung telefonisch mitgeteilt.
2. Der im Preisangebot auf der Website und im Buchungsformular angegebene Preis enthält 8 % Mehrwertsteuer.
3. Der Mietpreis für das Apartment umfasst:

• die Servicegebühr, das heißt die Gebühr für die Vorbereitung und Reinigung des Apartments
• die Gebühr für den Aufenthalt der im Vertrag vereinbarten Anzahl von Personen im Apartment

Zum Mietpreis können zusätzliche Gebühren und Kautionen hinzukommen, die im Buchungsformular oder im Vertrag angegeben sind.

4. Der Mietpreis für das Apartment umfasst nicht: eine zusätzliche Reinigung während des Aufenthalts, einen zusätzlichen Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern, die Ausleihe eines Kinderbetts, den Aufenthalt eines Haustiers, Parkkosten, Frühstück und sonstige Zusatzleistungen.
5. Bei der Buchungsgebühr handelt es sich um eine Gebühr, mit der ein bestimmtes Apartment für den angegebenen Zeitraum aus dem Angebot von Sun & Snow für andere potenzielle Kunden herausgenommen wird. Kommt die Buchung zustande, wird die gezahlte Buchungsgebühr auf den Aufenthaltspreis angerechnet. Bei fristgerechter Zahlung der Buchungsgebühr hat der Kunde keinen Anspruch auf deren Rückerstattung.
6. Den verbleibenden Teil des Mietpreises für das Apartment in Höhe von 70 % des Gesamtbestellwerts kann der Kunde online über den Link für elektronische Zahlungen bezahlen, der ihm nach der Buchung per E-Mail zugesandt wird, oder über seinen Aufenthaltsmanager Click & Stay mithilfe des Fiserv-Systems. Eine herkömmliche Banküberweisung ist ebenfalls möglich; maßgeblich ist der Zeitpunkt der Gutschrift.
7. Zahlungen können wie folgt vorgenommen werden:

• auf das Bankkonto von Sun & Snow: 05 1160 2202 0000 0001 3190 2575
• per BLIK, mit Zahlungskarte oder per elektronischer Überweisung über Fiserv S.A. mit Sitz in Warschau
• per BLIK über das externe Zahlungssystem „imoje“, das von der ING Bank Śląski S.A. mit Sitz in Katowice betrieben wird
• per PayPo über das externe Zahlungssystem „imoje“, das von der ING Bank Śląski S.A. mit Sitz in Katowice betrieben wird

8. Zum Zeitpunkt der Zahlung durch den Touristen erstellt das System eine Anzahlungsrechnung mit den Daten, die während der Buchung im Buchungsformular angegeben wurden. Am Tag des Check-outs des Touristen wird eine Verkaufsrechnung ausgestellt. Änderungen an Verkaufsrechnungen, beispielsweise die Aufteilung einer Rechnung oder die Änderung von Daten, sind spätestens bis zwei Tage nach Beendigung des Aufenthalts möglich, sofern der Tourist alle erforderlichen Informationen per E-Mail an faktury@sunandsnow.pl übermittelt. Informationen zur Rechnung, die an andere E-Mail-Adressen gesendet werden, bleiben unberücksichtigt.

§ 4
Änderung und Stornierung der Buchung durch den Kunden

1. Der Kunde kann die Buchung bis 14 Tage vor der geplanten Anreise kostenlos ändern. Hierzu sollte er sich unter der Nummer 22 450 26 26 mit der Buchungsabteilung in Warschau oder mit dem örtlichen Büro in Verbindung setzen. Die Telefonnummern sind auf der Website www.sunandsnow.pl im Bereich „Kontakt“ angegeben.
2. Geändert werden können der Aufenthaltszeitraum, der Ort und das Apartment. Eine Änderung kann mit einer Änderung des Mietpreises verbunden sein.
3. Ist eine Änderung des Aufenthaltszeitraums nicht möglich und tritt der Kunde vom Vertrag zurück, indem er die Buchung storniert oder die Vertragsbedingungen nicht erfüllt, insbesondere nicht anreist, behält sich Sun & Snow das Recht vor, den gesamten gezahlten Betrag einzubehalten.
4. Wurde die Buchung mit Punkten oder Gutscheinen bezahlt, hat der Kunde keinen Anspruch auf eine kostenlose Stornierung der Buchung. Ein Verzicht auf den Aufenthalt führt zum Verlust aller eingesetzten Punkte beziehungsweise des Gutscheins.

§ 5
Änderung und Stornierung der Buchung durch Sun & Snow

1. Eine Änderung der Buchung durch Sun & Snow ist ausschließlich bei höherer Gewalt möglich, die Sun & Snow an der Erbringung der vereinbarten Leistung hindert. Als höhere Gewalt gelten Naturkatastrophen, die Beschlagnahmung des Apartments durch eine staatliche Behörde zu einem beliebigen Zweck, Streiks, Kriege und Unruhen sowie die Unterbrechung der Strom-, Gas-, Wärme- oder Wasserversorgung des Apartments durch den jeweiligen Versorger. In diesem Fall ist Sun & Snow verpflichtet, dem Kunden einen anderen Zeitraum und/oder ein anderes Apartment anzubieten. Sun & Snow kann außerdem vom Vertrag zurücktreten und dem Kunden die gezahlte Buchungsgebühr zurückerstatten.
2. In außergewöhnlichen Situationen, beispielsweise bei einer Störung im Apartment oder einem anderen unvorhersehbaren Ereignis, behält sich Sun & Snow vor, eine Ersatzunterkunft mit ähnlichen Ausstattungsmerkmalen und einer ähnlichen Fläche wie das gebuchte Apartment zur Verfügung zu stellen. Stimmt der Kunde dem Ersatzapartment nicht zu, wird der Vertrag aufgelöst und Sun & Snow ist verpflichtet, dem Kunden die von ihm gezahlte Buchungsgebühr zurückzuerstatten.
3. Sun & Snow behält sich das Recht vor, eine Buchung innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Vornahme ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Im Falle einer Stornierung erhält der Kunde sämtliche gezahlten Beträge zurück.

§ 6
Ablauf des Kundenaufenthalts

1. Der Aufenthalt im Apartment beginnt am ersten Tag des gebuchten Zeitraums um 16:00 Uhr. Der Kunde ist verpflichtet, die Schlüssel zum Apartment zu der von den Parteien vereinbarten Uhrzeit bei einem Vertreter von Sun & Snow abzuholen. Die Öffnungszeiten der örtlichen Büros sind auf der Website www.sunandsnow.pl/kontakt angegeben.
2. Nimmt das Apartment am Online-Check-in-Programm teil, erhält der Kunde am Anreisetag um 15:45 Uhr den Zugangscode für das Apartment.
3. Ein Check-in vor 15:45 Uhr am Anreisetag ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Apartments möglich. Die Verfügbarkeit des Apartments vor diesem Zeitpunkt muss jeweils von einem Mitarbeiter der örtlichen Niederlassung bestätigt werden. Für einen Check-in vor 15:45 Uhr am Anreisetag wird eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 50 PLN brutto erhoben, die der Tourist spätestens am Tag des Check-ins bezahlen muss.
4. Der Kunde ist verpflichtet, den Mietvertrag spätestens am Tag des Check-ins im Aufenthaltsmanager Click & Stay zu unterzeichnen, unabhängig von der Art der Buchung beziehungsweise dem Vertriebskanal. In Ausnahmefällen kann der Kunde den Mietvertrag nach vorheriger Kontaktaufnahme am Tag des Check-ins während der Öffnungszeiten des örtlichen Büros unterzeichnen.
5. Ein Kunde, der mehr als eine Buchung für denselben oder einen ähnlichen Zeitraum vornimmt, verpflichtet sich, einem Vertreter von Sun & Snow zu ermöglichen, die Angaben in seinem Identitätsnachweis mit den Daten abzugleichen, die der Kunde im Mietvertrag angegeben hat, als er die Meldekarte über den Aufenthaltsmanager Click & Stay unterzeichnete. Der Vertreter von Sun & Snow überprüft den Identitätsnachweis am Tag des Check-ins des Kunden. Erfolgt die Anreise des Kunden außerhalb der Öffnungszeiten des örtlichen Büros, überprüft ein Mitarbeiter von Sun & Snow den Identitätsnachweis am folgenden Aufenthaltstag und vereinbart mit dem Kunden eine passende Uhrzeit für einen Besuch im Apartment.
6. Zur Absicherung möglicher Schadensersatzansprüche ist Sun & Snow berechtigt, spätestens am Tag der Unterzeichnung des Mietvertrags durch den Kunden eine Kaution in Höhe von 300 PLN zu erheben. Die Kaution wird über eine elektronische Zahlung, in Form einer Vorautorisierung der Karte, im Aufenthaltsmanager Click & Stay erhoben. In Ausnahmefällen kann der Kunde die Kaution spätestens am Tag des Check-ins während der Öffnungszeiten des örtlichen Büros in bar bezahlen. Die Kaution wird nicht verzinst und nach Beendigung des Aufenthalts zurückerstattet. Sun & Snow behält sich das Recht vor, das Apartment innerhalb von höchstens fünf Tagen nach der Abreise des Mieters zu überprüfen.
7. Bei Barzahlung wird die Kaution nach dem Check-out innerhalb von zehn Tagen nach Übermittlung der Bankverbindung durch den Gast per Banküberweisung zurückerstattet. Wurde auf der Karte des Kunden eine Vorautorisierung über 300 PLN vorgenommen, wird der Betrag durch einen Mitarbeiter des örtlichen Büros innerhalb von höchstens fünf Tagen nach dem Check-out freigegeben.
8. Die Freigabe der auf der Karte blockierten Beträge hängt von der Bank ab, bei der der Kunde seine Zahlungskarte führt. Sie kann zwischen 10 und 30 Tagen dauern.
9. Entstehen während des Aufenthalts des Kunden Schäden im Apartment, die nicht unverzüglich behoben werden können und eine Aussetzung der Vermietung dieser Unterkunft oder die Stornierung unmittelbar nach dem Aufenthalt des Kunden folgender Buchungen erforderlich machen, verpflichtet sich der Kunde, die mit den entgangenen finanziellen Vorteilen von Sun & Snow verbundenen Verluste zu ersetzen. Über die Höhe der entgangenen Vorteile wird der Kunde unverzüglich von einem Vertreter von Sun & Snow informiert. Die Zahlung des mit den entgangenen Vorteilen verbundenen Betrags entbindet den Kunden nicht von der Pflicht, die während seiner Nutzung des Apartments entstandenen Schäden zu ersetzen. Sun & Snow behält sich das Recht vor, den mit den entgangenen Vorteilen verbundenen Betrag aus der vom Kunden hinterlegten Kaution einzuziehen, indem die Kaution einbehalten beziehungsweise die Kreditkarte des Kunden belastet wird.
10. Der Aufenthalt endet am letzten Tag des gebuchten Zeitraums um 11:00 Uhr. Bis 11:00 Uhr oder bis zu einer anderen mit Sun & Snow vereinbarten Uhrzeit ist der Kunde verpflichtet, das Apartment zu verlassen. Hat der Kunde die Schlüssel am Anreisetag im örtlichen Büro abgeholt, ist er verpflichtet, sie am Tag des Check-outs einem Vertreter von Sun & Snow im örtlichen Büro zurückzugeben. Verlässt der Kunde das Apartment nicht bis 11:00 Uhr, stellt Sun & Snow ihm die Kosten einer weiteren Übernachtung in Rechnung und behält die Kaution ein.
12. Der Kunde ist verpflichtet, die Nachtruhe sowie die Arbeitsschutz-, Sicherheits- und Brandschutzbestimmungen der Unterkunft einzuhalten. Zwischen 22:00 und 06:00 Uhr ist jedes Verhalten untersagt, das die Ruhe der Bewohner stört.
13. Der Kunde verpflichtet sich, das Apartment bestimmungsgemäß zu nutzen, keine Einrichtungs- oder Dekorationsgegenstände aus dem Apartment zu entfernen und die ihm für die Dauer des Aufenthalts übergebenen Schlüssel zum Apartment nicht nachzumachen. Das Übertragen von Gegenständen wie Gläsern, Geschirr oder Möbeln zwischen verschiedenen Apartments ist ebenfalls nicht gestattet.
14. Eine Aufstellung der Ausstattung des Apartments befindet sich an einer gut sichtbaren Stelle im Apartment. Der Mieter ist verpflichtet, einem Mitarbeiter von Sun & Snow innerhalb von zwei Stunden nach dem Check-in sämtliche fehlenden Ausstattungsgegenstände, Störungen und Beeinträchtigungen zu melden. Werden fehlende Gegenstände nicht gemeldet, gilt dies als Bestätigung des Mieters, dass die Ausstattung vollständig und in gutem Zustand ist. Werden Schäden festgestellt, die während des Aufenthalts im Apartment entstanden sind und auf dessen unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind, trägt der Mieter die Reparaturkosten in voller Höhe. Hierzu kann SUN & SNOW die Kaution ganz oder teilweise einbehalten und/oder die Kreditkarte des Mieters belasten. Übersteigen die Reparaturkosten die Höhe der erhobenen Kaution, verpflichtet sich der Mieter, die Differenz zu begleichen. Die Reparaturkosten werden anhand der marktüblichen Preise geschätzt.
15. Das Rauchen in den Apartments ist verboten. Bei Missachtung dieses Verbots kann dem Kunden eine Gebühr in Höhe von 500 PLN berechnet werden, die den Kosten für die Reinigung der Vorhänge und Tagesdecken im Apartment entspricht.
16. Der Kunde ist verpflichtet, das Apartment bei jedem Verlassen ordnungsgemäß zu sichern, indem er die Fenster schließt, die Eingangstür abschließt und sorgfältig auf den Schlüssel achtet.
17. Der Kunde verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die Anzahl der gemeinsam mit ihm im Apartment anwesenden Personen die im Angebot der jeweiligen Unterkunft angegebene maximale Personenzahl nicht überschreitet.
18. Der Kunde verpflichtet sich, keine Tiere im Apartment zu halten, sofern mit Sun & Snow nichts anderes vereinbart wurde. Sun & Snow erhebt für den Aufenthalt mit einem Tier eine Gebühr in Höhe von 40 PLN pro Übernachtung. Meldet der Kunde den Aufenthalt mit einem Tier nicht an, kann Sun & Snow eine Vertragsstrafe in Höhe von 1.000 PLN erheben. Der Kunde ist verpflichtet, die durch sein Tier verursachten Verschmutzungen zu beseitigen. Dies gilt sowohl für das Apartment als auch für den Balkon, die Terrasse oder den Garten. Andernfalls behält sich Sun & Snow das Recht vor, eine zusätzliche Vertragsstrafe in Höhe von 100 PLN zu erheben.
19. Holt der Kunde den Schlüssel zum Apartment aus einem Schließfach eines Schlüsselautomaten ab, verpflichtet er sich, den Schlüssel einschließlich des daran befestigten Halteelements, das heißt des SAIK-Lock-Einsatzes, im Folgenden „SAIK-Lock-Einsatz“, am Tag des Check-outs in den Schlüsselautomaten zurückzulegen. Gibt der Kunde das vollständige Set, bestehend aus Schlüssel und SAIK-Lock-Einsatz, nicht in das Schließfach des Schlüsselautomaten zurück, wird ihm eine Vertragsstrafe in Höhe von 500 PLN brutto auferlegt. Dieser Betrag deckt die Kosten für die Anschaffung des SAIK-Lock-Einsatzes und den Austausch des Schlosses. Wird nur der Schlüssel oder nur der SAIK-Lock-Einsatz nicht in das Schließfach zurückgelegt, führt dies nicht zu einer Verringerung der Vertragsstrafe. Bei Zweifeln oder wenn der Kunde Unterstützung bei der Nutzung der in diesem Punkt beschriebenen Geräte oder hinsichtlich der verwendeten Bezeichnungen benötigt, sollte er sich an einen Mitarbeiter der örtlichen Niederlassung wenden.
20. Der Kunde verpflichtet sich, die Skipass-Karte, die zur Nutzung der Pisten auf dem Gelände des Czarna Góra Resorts berechtigt, am Tag des Check-outs im Apartment zurückzulassen. Lässt der Kunde die Skipass-Karte nicht zurück, wird ihm eine Vertragsstrafe in Höhe von 25 PLN berechnet. Der Betrag wird von der vom Kunden hinterlegten Kaution abgezogen.
21. Fordert der Kunde außerhalb der Öffnungszeiten des örtlichen Büros einen Einsatz von Mitarbeitern von Sun & Snow oder des kooperierenden Personals an, obwohl keine Gefahr für das Leben oder die Gesundheit des Touristen besteht, keine schwerwiegende Störung im Apartment während des Aufenthalts vorliegt und Sun & Snow den Anlass nicht zu vertreten hat, wird dem Kunden eine Vertragsstrafe in Höhe von 150 PLN auferlegt. Dieser Betrag wird von der vom Kunden hinterlegten Kaution abgezogen.
22. Der Kunde und seine Begleitpersonen sind verpflichtet, einem Vertreter von Sun & Snow ihre vorübergehende Anmeldung im Apartment zu ermöglichen und dem Vertreter von Sun & Snow einen Identitätsnachweis mit Lichtbild vorzulegen. Andernfalls ist ein Mitarbeiter von Sun & Snow berechtigt, dem Kunden die Ausgabe der Schlüssel zum Apartment zu verweigern.
23. Sun & Snow haftet nicht für Beeinträchtigungen während des Aufenthalts der Gäste, die mit Bau- oder Ausbauarbeiten innerhalb oder in der Umgebung des Gebäudes zusammenhängen, in dem sich das Apartment befindet, mit einer aus von der Unterkunft unabhängigen Gründen verursachten Unterbrechung der Versorgung mit Medien wie Strom, Wasser oder Zentralheizung oder mit Lärmemissionen von benachbarten Grundstücken.
24. Sun & Snow verpflichtet sich, das Apartment mit Bettwäsche und Handtüchern für die im Angebot als maximal angegebene Personenzahl auszustatten. Die Apartments von Sun & Snow verfügen über eine kleine Menge an Reinigungsmitteln, die vom Reinigungsdienst bereitgestellt wird. Das Starterset wird einmalig vor Beginn des Aufenthalts bereitgestellt.
25. Bei einem Verstoß gegen die in diesem Paragrafen festgelegten Regeln ist Sun & Snow berechtigt, die als Kaution gezahlten Beträge einzubehalten, um die Kosten für den Aufenthalt einer zusätzlichen, nicht angemeldeten Person oder die Wiederherstellung eines ursprünglichen beziehungsweise ordnungsgemäßen Zustands des Apartments zu decken.
26. Bei einem besonders schwerwiegenden oder randalierenden Verstoß gegen die in diesem Paragrafen festgelegten Regeln ist Sun & Snow berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen und den Kunden sowie seine Begleitpersonen aus dem Apartment zu entfernen.
27. Während des Aufenthalts im Apartment kann der Kunde sämtliche Anmerkungen und Forderungen telefonisch unter der Nummer melden, die auf der beim Check-in ausgehändigten Informationskarte angegeben ist.

§ 7
Kontaktdaten

1. Sun & Snow verwendet die folgenden Kontaktdaten:

• Telefonnummer der Buchungsabteilung in Warschau: +48 (22) 450 26 26
• Telefonnummern der örtlichen Büros, verfügbar auf der Website www.sunandsnow.pl im Bereich „Kontakt“
• Website: http://www.sunandsnow.pl/
• E-Mail-Adresse: rezerwacja@sunandsnow.pl

2. Betreiber der Website www.sunandsnow.pl ist Sun & Snow Sp. z o. o. Der Betreiber verfügt ebenfalls über die vermögensrechtlichen Rechte an dieser Website.

§ 8
Rücktritt vom Vertrag

1. Der Kunde ist berechtigt, ohne Angabe von Gründen vom Mietvertrag zurückzutreten.
2. Das Recht zum Rücktritt von einem über das Internet geschlossenen Vertrag wird durch das polnische Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 geregelt, mit dem die EU-Richtlinie 2011/83 umgesetzt wurde. Aus diesem Gesetz ergibt sich, dass das Recht auf Rückgabe einer über das Internet erworbenen Ware nicht auf Beherbergungsleistungen anwendbar ist.
3. Übt der Kunde sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag während des Aufenthalts aus, trägt er sämtliche mit der Buchung verbundenen Kosten. Das bedeutet, dass die gezahlte Buchungsgebühr in Höhe von 30 % verfällt und der Kunde außerdem verpflichtet ist, den verbleibenden Aufenthaltspreis in Höhe von 70 % zu bezahlen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung der einmaligen Gebühr für die Vorbereitung des Apartments.
4. Übt der Kunde sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag bis 14 Tage vor dem geplanten Check-in oder innerhalb eines kürzeren Zeitraums als 14 Tage aus, verfällt der gesamte für die Buchung gezahlte Betrag.
5. Übt der Kunde sein Recht auf Rücktritt vom Vertrag mehr als 14 Tage vor dem geplanten Check-in aus, verfällt die Buchungsgebühr in Höhe von 30 % des Buchungswerts.
6. Der Rücktritt vom Vertrag muss telefonisch oder per E-Mail über die in § 7 angegebenen Kontaktdaten erklärt werden.

§ 9
Reklamationen

1. Der Kunde ist berechtigt, eine Reklamation hinsichtlich der Aufenthaltsbedingungen, der Servicestandards oder anderer Faktoren einzureichen, auf die Sun & Snow Einfluss hat. Der Kunde ist berechtigt, seine Ansprüche aus einer Reklamation nach Maßgabe der diesbezüglich geltenden Rechtsvorschriften geltend zu machen. Der Kunde muss die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung des Aufenthalts einreichen.
2. Voraussetzung für die Bearbeitung einer Reklamation ist ihre schriftliche Einreichung an die auf der Website www.sunandsnow.pl angegebene Geschäftsanschrift oder in elektronischer Form an reklamacje@sunandsnow.pl. Die Reklamation muss folgende Informationen enthalten: die Buchungsnummer und eine Beschreibung des beanstandeten Sachverhalts.
3. Die Reklamation wird innerhalb von höchstens 14 Tagen nach ihrem Eingang bearbeitet. Die Information über das Ergebnis der Reklamationsprüfung wird dem Kunden an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse, Postanschrift oder telefonisch übermittelt. Wird der Reklamation stattgegeben, erhält der Kunde eine Entschädigung in einer Höhe, die dem entstandenen Schaden angemessen ist.
4. Lehnt Sun & Snow die Reklamation des Verbrauchers ab und ist dieser mit der Entscheidung nicht einverstanden, kann er gemäß der Verfahrensordnung der Mediationsstelle bei der Bezirksrechtsanwaltskammer in Warschau ein Mediationsverfahren bei dieser Stelle beantragen. Der Antrag auf Beilegung der Streitigkeit ist an die Mediationsstelle bei der Bezirksrechtsanwaltskammer in Warschau unter folgender Anschrift zu richten: Żytnia-Straße 15, Einheit 16, 01-104 Warschau.

§ 10
Haftungsbeschränkung

1. Sun & Snow haftet nicht für Beeinträchtigungen des Zugangs zum Buchungssystem auf der Website www.sunandsnow.pl, die auf von Sun & Snow unabhängigen Ursachen beruhen. Sun & Snow kann den Zugang zur Website www.sunandsnow.pl für den Zeitraum aussetzen, der zur Beseitigung technischer und organisatorischer Hindernisse erforderlich ist.
2. Weder Sun & Snow noch der Eigentümer des Apartments haften für im Apartment zurückgelassene Gegenstände des Kunden, insbesondere nicht für deren Verlust oder Beschädigung.
3. Weder Sun & Snow noch der Eigentümer des Apartments haften für Beeinträchtigungen, die während des Aufenthalts des Kunden im Apartment aus Gründen auftreten können, die weder Sun & Snow noch der Eigentümer zu vertreten haben. Dies gilt insbesondere für Unterbrechungen der Strom-, Gas- oder Wasserversorgung sowie für Instandhaltungsarbeiten im Gebäude, in dem sich das Apartment befindet, im Bereich des Gebäudes oder außerhalb des Gebäudes.
4. Der Kunde verpflichtet sich, die für die Durchführung der Buchung erforderlichen Daten wahrheitsgemäß anzugeben, sodass seine Identität festgestellt werden kann. Fehlerhafte oder unwahre Angaben können dazu führen, dass dem Kunden die für die Durchführung seines Aufenthalts im Apartment erforderlichen Informationen nicht übermittelt werden können. Sun & Snow haftet nicht dafür, dass vor der Anreise kein Kontakt mit dem Kunden aufgenommen werden kann, wenn sich die vom Kunden angegebenen Daten als unwahr oder fehlerhaft erweisen.

§ 11
Personenbezogene Daten

1. Sun & Snow pl Sp. z o.o., Gałczyńskiego-Straße 4, 02-672 Warschau, ist Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und ihrer Funktionen durch die Nutzer verarbeitet werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie unter folgendem Link: Datenschutzerklärung.